Por se tratar de uma curadoria de peças usadas e exclusivas, a Copo Chic trabalha com produtos que podem apresentar sinais naturais do tempo, previamente informados na descrição de cada item. Caso deseje analisar algum detalhe específico, podemos enviar fotos adicionais mediante solicitação pelo WhatsApp, para que você compre sua peça com total confiança.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), não há obrigatoriedade de troca para produtos sem defeito. Sendo assim, não realizamos trocas por arrependimento ou insatisfação após a compra.

Entretanto, garantimos o direito do cliente em casos de avarias durante o transporte. Caso o produto seja recebido com danos, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, através do e-mail adm.copochic@gmail.com, enviando fotos que comprovem o ocorrido.

Após análise, sendo constatado o dano, será realizado o ressarcimento do valor pago ou outra solução acordada com o cliente.

Envio dos Pedidos

Na Copo Chic, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e transparência. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. Dependendo da quantidade de produtos adquiridos, o pedido poderá ser enviado em um ou mais pacotes. Cada pacote terá um código de rastreamento exclusivo, enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Rastreamento

As encomendas são enviadas pela Royal Mail. O acompanhamento pode ser realizado pelo site oficial da Royal Mail:

https://www.royalmail.com/track-your-item

Após a chegada ao Brasil, o mesmo código de rastreamento também poderá ser utilizado no site dos Correios para acompanhar a entrega até o endereço informado.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar em razão de procedimentos alfandegários, condições logísticas ou outras situações excepcionais.

Informações Importantes

• O rastreamento poderá levar alguns dias para ser atualizado após a postagem.
• Verifique se o endereço de entrega informado está correto no momento da compra.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.